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  • 甘肃兰州多管齐下营造良好消费环境

    时间:2021-06-07 17:59:00  来源:中国消费网  作者:孙黎晓 徐文智

    中国消费者报兰州讯孙黎晓 记者徐文智)甘肃省消费促进月活动期间,甘肃省兰州新区市场监管局多措并举,加快推进放心消费环境建设,不断拓宽消费者权益?;で?,强化消费纠纷处置力度,营造了安全、放心、良好的消费环境。

    兰州新区市场监管局成立新区“放心消费在陇原”创建示范单位活动领导小组,发出致经营主体诚信文明经营倡议书,组织52家商超、21家集贸市场、26家酒店及3A级以上景区承诺持续提升公共服务效能,提升服务质量、消费品质量,同时督促企业整改各类问题47项??瓜哑凡分柿孔ㄏ畛榧?,并协同相关行业组织、检测机构等为消费者提供商品真假认定服务,严厉打击利用节假日以虚假让利、虚假打折等名义欺诈消费者行为。截至目前,发布分析报告2期,消费警示5期,典型案例10起。

    畅通投诉举报渠道,建立健全统一接收、按责转办、限时办结、统一督办、评价反馈长效机制,结合12315、12345工作特点设立投诉举报受理转办AB岗制度,建立消费纠纷处理督办制度、重大事项联合处理机制,确保举报投诉第一时间得到处理。截至目前,处理消费投诉纠纷693件,挽回经济损失67.59万元,督查督办50起,联合处理24起,及时处理率100%,办结率100%、反馈率100%。消费纠纷诉前调解中心成立至目前,已调解案件156件,调解成功134件,调解成功率86.9%。

    兰州新区市场监管局相关负责人表示,今年将在现有“放心消费示范单位”基础上,逐步推进示范行业、示范区域创建全覆盖,还将对步行街等新区各商圈开展消费监督行动,促进消费品进一步提质。

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